وظائف عمان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة مسقط.
اعلنت النسيج عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت، مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم، القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء، دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة، تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل، إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

وظائف موظف خدمات عملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة