وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة النجاح المستدام لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في باتنة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة، القدرة على حل المشكلات، مهارات إدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة، مهارات التفاوض، القدرة على التعامل مع العملاء المختلفين، الالتزام بالمواعيد، مهارات التنظيم، القدرة على تقديم الدعم الفني

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم، معالجة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات، تحديث سجلات العملاء، التعاون مع الإدارات الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، توفير التدريب والدعم للموظفين الجدد، العمل على تحسين تجربة العملاء، التعامل مع المكالمات الهاتفية والردود الإلكترونية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

وظائف مطلوب موظفين خدمة عملاء اتصالات بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة