وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الرقمية عن حاجتها إلى موظفين في قسم إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز مغرية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة