وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم الأبعاد عن فرص عمل متاحة في قطاع إدارة الأعمال كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة في تخصص التكنولوجيا للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
أيضاً نرغب في حسن الإدارة.
سوف نقدم مزايا تنافسية منها دعم مالي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة