وظائف قطر

وصف الوظيفة

تُخبر التوجهات الرقمية عن توفر وظائف شاغرة في قطاعات الخدمات المالية.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظف خدمات عملاء بموقع الدوحة.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم حوافز جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- تطوير مهارات التواصل والتفاعل بشكل مستمر لضمان التحسين المستمر
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- فهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل محترف

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم الدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتوجيههم
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقة المعلومات المتاحة في النظام
- التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- التدريب المستمر على مهارات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة