وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة القيادة الرقمية والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات التعاطف وفهم احتياجات العملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحسين التجربة
- متابعة ردود الفعل لتحسين جودة الخدمة
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

وظائف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة