وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام مؤسسة الأفق الرقمي بخصوص إتاحة مقترح وظيفة خاصة للإلتحاق إلى فريقنا إذا كنت تبحث حول تحديات مختلفة وتحب العمل في محیط متحركة فنحن نسعى عن وظيفة موظف خدمة العملاء لتأدية العمل داخل الدار البيضاء.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتميز داخل العمل ونسعى للاستقطاب الأفراد الذين يمتازون المهارات والكفاءات الضرورية للتميز في هذا الدور في حال إذا عندك المعرفة والقدرة على العمل الجماعي إذا كان عندك رغبة قوية في النمو والنمو المهني لذلك نرغب أن نستقبل عنك

تحوي المهام المطلوبة:
- أداء المهام اليومية باحترافية وبفعالية
- التعاون مع الفريق لإنجاز المقاصد المحددة
- المشاركة داخل تحسين استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- درجة علمية في المجال المختص بـ الارتباط
- قدرات اتصال ممتازة وقدرة على في أسفل الضغط.
- تجربة ماضية في الاختصاص التوظيف.

إذا كنت مهتمًا بالالتحاق إلى طاقمنا يرجى تسليم سيرتك الملف الشخصي إلى فريق الموارد العمالة للنظر.

لا تتجاهل تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في الدار البيضاء.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

القدرات المطلوبة

- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

وظائف موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة