وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الكفاءة , متوفر اماكن لوظيفة مدير خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

القدرات المطلوبة

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.

وظائف مدير خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة